La Napoli Servizi S.p.A. ha ottenuto la Certificazione di Qualitą dalla SGS Italia s.p.a. gią dal 4 dicembre 2001 ed oggi il suo Sistema di Gestione per la Qualitą risulta certificato secondo le Norme ISO 9001/UNI EN ISO 9001:2008 – cert. n. ITO1/0519
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In ottemperanza a tali Norme la Direzione Generale ha emesso la sua Politica per la Qualitą
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Ma cosa si intende con il termine Qualitą:

Qualitą
grado in cui un insieme di caratteristiche, intrinseche ad un prodotto o servizio, soddisfa i “requisiti”.

Requisito

  • esigenza, richiesta, aspettativa espressa dal Cliente - capitolato, contratto;

  • implicito nel servizio reso – nel nostro caso: norme igieniche e comportamentali;

  • cogente – imposta dalle leggi vigenti.

Sistema di Gestione per la Qualitą
che si fonda su: Manuale della Qualitą, Istruzioni Operative di Sistema e Tecniche, Liste di Controllo etc.
In altre parole un insieme di Procedure atte a guidare, monitorare, controllare continuamente il Servizio fornito in modo che i risultati ottenuti siano di “Qualitą”.