Manutenzione e Informazioni di Edilizia Residenziale Pubblica

Sportelli al pubblico per informazioni amministrative ERP 

  • Via della Piazzolla, 36 (adiacenze corso Malta)
    Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 15.45
     
  • Via Commissario Ammaturo - lotto 11/c torre b – Ponticelli
    Sede temporaneamente chiusa per lavori di ristrutturazione.
    Gli uffici sono trasferiti presso la sede di Corso Sirena, 305, Barra - VI Municipalità
     
  • Corso Garibaldi, 394 – II Municipalità
    Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 15.45

  • Corso Sirena, 305 – VI Municipalità (Barra)
    Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 15.45
     
  • Corso Chiaiano, 48 – VIII Municipalità
    Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 15.45
     
  • Via Parroco Simeoli, 6/7 – IX Municipalità
    Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 15.45

  • Sportello online
    Gli utenti entreranno in contatto con gli operatori della Napoli Servizi tramite videochiamata il giorno e nell'orario scelto.

Gli Uffici forniscono all’utenza tutte le informazioni in merito a: contratti, bollettini, pagamenti e dismissioni (o acquisto degli alloggi) e problematiche varie.

 

Sportello al Pubblico per manutenzione ERP

  • Via Commissario Ammaturo - lotto 11/c torre b – Ponticelli
    Sede temporaneamente chiusa per lavori di ristrutturazione.

    Per le richieste manutentive rivolgersi agli uffici presso la sede di Corso Sirena, 305, Barra - VI Municipalità:
    il martedì e il venerdì dalle 09.00 alle 12.00

 

L’Ufficio fornisce all’utenza esclusivamente informazioni relative alle problematiche manutentive ERP

 

Servizio Call Center per il pubblico

  • Per informazioni e segnalazioni ERP: tel. 081 19703900
    (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00)

 

Servizio di Manutenzione su Guasto

Il servizio di manutenzione su guasto viene effettuato prendendo in carico le segnalazioni registrate al Call Center o quelle pervenute dagli uffici dell'Amministrazione, attribuendo ad esse un codice di priorità e programmando gli interventi (espurghi / disostruzioni / riparazioni di colonne fecali e montanti idriche / impermeabilizzazioni / ripristino impianti elettrici e interventi di messa in sicurezza). Al fine di garantire la copertura dei servizi essenziali nell’arco dell’annualità, l’ufficio opera attraverso una rigorosa selezione delle priorità individuando gli interventi da attivare solo nei casi di emergenza o somma urgenza.
Il servizio viene effettuato da operai Napoli Servizi S.p.A. o da Ditte specializzate, in caso di tipologie di lavori specialistici.

IMPORTANTE: per comunicare tramite il Call Center è indispensabile fornire: Cognome, Nome, Indirizzo, Numero di Telefono e Numero di Posizione riportati sulla bolletta di pagamento.

Per segnalare casi di emergenza in giorni o orari in cui il servizio Call Center non è attivo è necessario rivolgersi alle Autorità competenti a gestire le emergenze.

Data di ultima modifica: 20/12/2023

Questo sito web utilizza cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento delle pagine; NON sono utilizzati cookie di profilazione finalizzati all'invio di messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall'utente nell'ambito della navigazione in Rete. Il sito web consente l'invio di cookie di terze parti (tramite i social network). Accedi all'informativa estesa, per leggere le informazioni sull'uso dei cookie e su come scegliere quale cookie autorizzare.

Privacy policycookies